12月15日，海港人寿与腾讯云共同打造的企业级智能体开发平台正式投入使用。该平台基于“云API调用公有大模型+云GPU部署私有大模型”的混合算力架构搭建，并通过本地化部署腾讯云智能体开发平台，确保企业知识安全不出司。依托云端大模型算力与本地智能体开发平台，海港人寿自主研发并推出“海晓灵”的智能体应用平台。该平台采用模块化设计与低代码开发模式，预计可将AI应用的平均开发周期缩短70%以上，显著降低开发门槛。

目前，团队已成功完成智能客服助手、产品智问、代理人应知应会、家园管家、银保基本法助手、个险基本法助手、制问智答等多个智能体的搭建，大幅提升

在数字化转型和AI浪潮下，AI大模型正深度重构保险行业的全流程，成为驱动产业升级的关键力量。作为行业创新实践者，海港人寿迅速将AI提升至核心战略高度，通过技术创新重构业务流程、优化客户体验、强化风险管控，实现服务质量、运营效率与市场竞争力的全面提升。

为应对企业自建AI系统面临的算力投入大、技术门槛高、落地周期长等挑战，海港人寿创新性地采用了“高性能AI算力底座+一站式智能体开发平台”的全栈解决方案。通过本地部署企业级智能体开发平台，公司为大模型驱动的智能应用构建了坚实的技术基础。

海港人寿技术团队依托平台构建了自主AI创新能力，成功推出“海晓灵”智能体应用体系，已形成四大业务版本。

✅ 海晓灵内勤版——让内部运营更智能、更高效
✅ 海晓灵银保版——赋能银保渠道智能服务升级
✅ 海晓灵个险版——助力代理人展业更轻松
✅ 海晓灵客服版——打造极速响应新体验

其中，客服助手针对呼叫中心高频咨询、流程化服务痛点，构建垂直领域知识库+对话策略引擎，实现「保单查询、理赔指引、合规答疑」等场景的智能问答，知识检索率提升100%。银保基本法助手则为一线银保销售人员提供即时性、精准化的业务指导，问答准确率高达93%，有效赋能外勤销售人员快速获取基本法相关回答。

未来，海港人寿将持续深化AI技术应用，重点围绕基础能力升级、场景创新落地与AI安全治理三大方向推进智能化建设：在基础能力升级方面，将持续强化平台功能，迭代私有化大模型，提升智能体开发平台的综合能力，进一步夯实底层技术支撑。在场景创新落地方面，将纵深拓展AI与核心业务的融合，重点突破营销、质检、问数、两核等高价值领域，积极探索业务场景中的人机协同新模式。在AI安全治理方面，将构建覆盖全生命周期的安全防护机制，持续完善企业级AI安全体系，确保客户信息与数据的安全可靠。

海港人寿董事长朱迎表示，海港人寿与腾讯同处深圳，都致力于服务民生与社会发展。面对深度老龄化趋势，保险行业正积极向“金融+服务”的主动式风险管理模式转型。我们致力于将保险保障与健康管理、养老服务深度融合。我们期待借助腾讯的前沿科技能力，将智能化、数字化技术深度融入保险主业，共同应对养老健康领域的挑战。目前，双方已正式启动“智慧海港2.0”框架下的智能体开发平台项目，并将以最优质的资源全力推进。海港智能体开发平台项目是双方合作的起点，希望未来能拓展至更多领域。我们共同深化合作，共促发展，对此信心满怀！

腾讯云副总裁胡利明表示，在AI大模型领域，腾讯一直践行“AI In ALL”的战略，一方面不断迭代自研的腾讯混元大模型，一方面把AI能力嵌入内部所有应用中。面向金融行业，腾讯云打造了覆盖B端和C端的全栈金融AI解决方案，也探索了超100个AI应用场景的落地案例。我们很荣幸能够携手海港人寿打造AI智能体开发平台项目，期待未来共同探索更多落地场景，加速AI应用，深度创造价值。