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法律声明

投诉与反馈
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投诉办理须知

我们为您提供的投诉渠道有：电话受理、信函受理，线上受理与现场柜面受理。

8a23da4f8b417e3c126018b41da683c0134.png电话受理：您可以通过拨打公司全国统一客户服务热线进行反馈

消费者权益保护热线：956010/023-88025102。

8a23da4f8b417e3c919018b41da68890136.png投诉信函通讯地址：深圳市南山区粤海街道海德三道1288号航天科技广场A座30层，

消费者权益保护部收，邮编：518054。

8a23da4f8b417e3c860018b41da68d50138.jpg线上受理：您可以使用微信扫描“消保直通车”二维码(点击此处)21.png8a23da4f8b417e3c286018b41da692f013a.png、在线填写(点击此处)或关注

"海港人寿微服务"官微，点击"消保直通车"，均可线上反馈您的意见或投诉。

8a23da4f8b417e3c101018b41da6999013c.png现场柜面受理：客户亲临公司服务柜面投诉，具体柜面地址点击此处可以查看。



投诉处理流程

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投诉处理时效

我们将在投诉案件受理后24小时内响应。案件经调查、核实后，在受理之日起15日内向您作出答复；若由于特殊原因无法按时答复您的，我们将与您及时联系，反馈案件进展情况

全国统一客服热线

956010

地址：深圳市南山区蛇口街道后海滨路与海德三道交汇处航天科技广场A座28层、30层、31层、32层
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