为扎实推进保险业消费者权益保护工作，构建和谐健康的保险业消费环境，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，切实提升人民群众金融素养，增强消费者满意度，海港人寿将以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，正式开启为期一周的“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，增强消费者的获得感，切实保护消费者合法权益。

活动内容

一、普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度。

二、强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资

严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。

三、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力

充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

四、注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度

加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。

海港人寿将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续提升教育宣传广度和深度，并将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，为广大消费者提供更贴心、更便捷的保险服务。