近日，由中保新知与新时代保险研究院联手打造的以“‘十五五’启航擘画保险蓝图”为主题的2025年度中国保险鼎峰50人论坛暨第六届“中国保险鼎峰108将”盛典在北京隆重举行。会上，“中国保险鼎峰榜”评选结果正式揭晓，海港人寿凭借柜面“零跑腿、暖心办”上门服务方案，成功斩获“2025年度中国保险鼎峰榜服务品质卓越案例奖”，标志着公司在服务创新与品质提升领域的成果获得广泛认可。   

随着老龄化社会进程加快，老年群体、行动不便群体等特殊客户的保险服务需求日益凸显，传统“客户临柜办理”模式面临“临柜难、操作难”等痛点。在此背景下，2025年9月，海港人寿聚焦65周岁以上老年客户及行动不便群体服务需求，打破传统服务边界，创新推出“零跑腿、暖心办”上门服务方案，将服务柜台从营业网点延伸至客户家门口、病床前，构建起全链条上门服务体系，为行动不便的长者们解决保险业务难题，让“零跑腿”服务成为守护银发群体的安心保障，让保险服务不只停留在条款里，更要走进客户的生活里。                 

此次“零跑腿、暖心办”上门服务方案的成功上榜，彰显了行业对海港人寿服务模式创新及民生服务价值的高度肯定，也坚定了我们持续深耕优质服务的决心。从上门服务跨越的物理距离，到蹲身交流平视的尊严距离，从简化流程打通的效率距离，到共情陪伴拉近的心灵距离，海港人寿用一次次“多跑一步”的主动，一个个“想在前面”的细节，将分散的微光汇聚成照亮金融服务之路的火炬。                 

未来，海港人寿仍将以“客户至上”为指引，持续打破服务的边界与局限，让每一束微小的服务之光，都能抵达需要的角落，让保险服务不仅有专业的厚度，更有穿透人心的温度，成为万千客户值得托付的人生港湾。