为进一步规范人身保险销售行为，切实维护保险消费者合法权益，依据国家金融监督管理总局要求，保险业开展销售行为可回溯管理（即“双录”）工作。  

什么是双录？  

双录，就是通过录音录像的方式，把保险销售的关键环节完整记录下来。关键环节包括销售人员讲解产品内容、投保人确认信息等环节，以确保销售过程的透明性和可追溯性。  

双录保护消费者知情权和公平交易权  

“双录”制度旨在规范保险销售人员依法合规介绍保险产品信息，可以完整清晰地记录投保双方真实意愿及态度，在后期保单服务过程中若发生销售纠纷，双录过程能作为裁定依据，厘清双方责任，消费者也不会因为缺乏客观的证据而无法保障自己的切身利益。  

消费者风险提示  

作为消费者，在购买保险产品时，要选择符合自身保障需求及缴费能力的产品，同时主动配合销售人员做好双录，如对销售人员所述有任何疑问，应立即提出并要求进一步解释，做到明明白白买保险，保护自己的合法权益。